Benötige ich einen Personalausweis?
Ja, für die Übergabe benötigen Sie einen Personalausweis, einen Reisepass oder einen Führerschein. Wir speichern einen Scan des Ausweises und löschen diesen innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabe des Mietrads.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Nein, wir erheben keine Kaution.
Wann muss ich bezahlen?
Einzelbuchung über unsere Website bezahlen Sie bei der Abholung im Laden. Wir lieben Kartenzahlung und nehmen wenn nötig auch Bargeld.
Bei Gruppenbuchungen (ab 10 Teilnehmer) sind auch andere Zahlungsarten, wie z.B. Vorkasseüberweisung möglich.
Wie sind die Stornobedingungen?
Bis 48 Stunden vor Abfahrt ist die Stornierung kostenlos möglich. Bei späteren Stornierungen haben wir das Recht den Mietpreis oder einen angemessenen Teil des Mietpreises zu berechnen.
Kann ich das Rad auch ausserhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
Die Rückgabe der Mieträder ist täglich zwischen 10.00h und 18.00h möglich – dies ist auch an Tagen möglich, an denen der Laden geschlossen ist.
Eine Rückgabe nach 18.00h bzw. vor 10.00h ist nur nach Rücksprache möglich. Bei Citybikes ohne Motor ist es in der Regel möglich, bei teuren Rädern (E-Bikes, Rennrädern) ist es in der Regel nicht möglich.
Kann ich das Ladegerät von eBikes mitnehmen?
Bei Tagesmieten von Fahrrädern geben wir die Ladegeräte üblicherweise nicht mit. Sollten Sie lange Touren planen, fragen Sie einfach nach dem Ladegerät und wir geben es Ihnen gerne mit.
Kann ich einen Helm mieten?
Ja, Sie können auch einen Helm bei der Buchung mit bestellen.
Fragen und Antworten zur Haftung
Ist das Fahrrad währende der Miete gegen Diebstahl versichert?
Ja, alle Bikes sind gegen Diebstahl versichert, es fällt bei Diebstahl eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 50,00 an. Damit die Versicherung greift, muss das Fahrrad an einem festen Gegenstand angeschlossen sein.
Was muss ich im Fall eines Diebstahls machen?
Sie müssen Fotos des Tatorts und des zerstörten Schlosses machen. Danach rufen Sie uns bitte an und erstatten eine Anzeige bei der Polizei.
Für welche Schäden muss ich am Fahrrad haften?
Die Kosten für die meisten Schäden übernehmen wir, bzw. diese sind versichert. Die Selbstbeteiligung je Schadensfall ist auf EUR 50,00 begrenzt.
Für folgende Schäden müssen die Mieter zahlen:
Platter Reifen: EUR 25.00
Verlorener Schlüssel: EUR 40.00
Reinigung wegen starker Verschmutzung: EUR 30.00
Die Versicherung haftet nicht für grobe Fahrlässigkeit, z.B. Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
