¿Necesito un documento de identidad?
Sí, necesitará un documento de identidad para la entrega. Lamentablemente, un permiso de conducir, pasaporte u otro documento no servirá. Guardamos una copia escaneada de la tarjeta de identificación y la borramos en un plazo de 7 días desde la devolución de la bicicleta de alquiler.
¿Tengo que pagar una fianza?
No, no cobramos fianza.
¿Cuándo tengo que pagar?
Para reservas a corto plazo (menos de 2 días), puede elegir pagar directamente en el momento de la reserva con PayPal o en nuestra tienda en efectivo, con tarjeta de crédito o débito.
Para reservas anteriores, puede pagar a través de PayPal directamente al realizar el pedido o le enviaremos un enlace de pago después de la reserva.
Tenga en cuenta lo siguiente: Su reserva es vinculante en cualquier caso. La cancelación siempre es posible sin cargo alguno hasta 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler. Si ya ha pagado, le devolveremos el precio del alquiler inmediatamente.
¿Puedo devolver la bicicleta fuera del horario de apertura?
Sí, también puede devolver las bicicletas de alquiler todos los días entre las 10:00 y las 18:00. Esto también es posible los días en que la tienda está cerrada.
¿Puedo llevarme el cargador de la eBike?
Normalmente no proporcionamos cargadores para el alquiler diario de bicicletas. Si está planeando viajes largos, simplemente pida el cargador y estaremos encantados de dárselo.
¿Puedo alquilar un casco?
Sí, también puede pedir un casco al hacer la reserva.
Preguntas y respuestas sobre responsabilidad
¿Está asegurada la moto contra robo durante el periodo de alquiler?
Sí, todas las bicicletas están aseguradas contra robo, en caso de robo se cobrarán 50,00 EUR en concepto de gastos de gestión. Para que se aplique el seguro, la bicicleta debe estar sujeta a un objeto fijo.
¿Qué debo hacer en caso de robo?
Tienes que hacer fotos de la escena del crimen y del castillo destruido. Después, llámenos y presente una denuncia ante la policía.
¿De qué daños a la moto soy responsable?
La bicicleta suele estar asegurada contra daños y accidentes. Sin embargo, como la tramitación a través de la compañía de seguros es bastante complicada, cobramos una tasa de tramitación de 50,00 euros por daños. En caso de daños menores (por ejemplo, pinchazo de neumáticos), no merece la pena recurrir a la compañía de seguros. Por lo tanto, deberá correr con estos gastos.
Ejemplos de daños menores:
Neumático pinchado: 24,95 EUR
Pérdida de la llave: 39,90 EUR
Limpieza por suciedad intensa: 29,95 EUR
El seguro no se hace responsable de las negligencias graves, como conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas.
